中国日报网:C2C漏洞滋生假货温床网购打假须群体维权

发布时间:2011年07月06日 18:45   来源:中国日报网

中国日报网2011年3月28日电  网络购物因方便快捷、价格便宜而受到众多消费者的青睐,并已经深入消费者的日常生活,形成了一种时尚。据CNNIC统计数据显示,截至去年年底,中国电子商务的总网站数达到1.56万家,其中B2C网站数超过了9400家,中国电子商务市场的交易额也已超过3.5万亿元。然而,网络购物的火暴,也带来了网络售假这一新的社会问题。

根据相关报道,包括淘宝网在内,许多C2C购物网站的假货比例超过1/3,使得假货泛滥问题成为了困扰C2C电子商务产业发展的最大毒瘤,也成为了今年“3?15”的重点打击对象。

央视3·15晚会上,“网络购物”曝光率较高,成为了今年的投诉焦点,大量钓鱼网站泛滥,欺诈消费者;以次充好,许多假冒伪劣商品网购后退换难;团购服务质量缩水、商品质量无法保证、没有售后服务、无法开具发票等,互联网消费在呈现爆发式增长的同时,也存在较多消费侵权事件。

对此,中投顾问文化行业研究员蔡灵在接受《中国产经新闻》记者采访时分析说:“C2C电子商务平台存在的漏洞是滋生假货的温床。因为网购市场具有非现场性、隐蔽性等特点,消费者无法直面辨别购买物品是否属于伪劣产品,商家以假充好不会被客户及时发现,同时目前的法律体系尚不完备,消费者利益受损后无法及时维权更加纵容了假货横行的行为。”

目前,国内网络购物环境不容乐观,一方面是相关的监管和法规滞后,另一方面是整个社会诚信环境欠佳。此外,网络购物所涉及的环节较多,包含的消费关系也相对复杂,使得在一般消费领域中存在的问题有可能在网络购物中更加突出。

“国内的网购存在着一种弊端。首先,国内网购业务处于新兴发展时期,各种电子商务平台都努力争夺客户资源,考虑打击假货的同时,也造成人气流失,所以电子商务平台运营商一般选择纵容;另外,国内市场假货甚至有一定的消费市场需求,部分消费者存在着盲目追求便宜的心理,价格成为消费者不二的选择,就给网络假货的滋生提供了市场。”蔡灵说道。

BIMC电子商务研究机构董事长黄相如在接受《中国产经新闻》记者采访时也表示:“假货网络化及利益勾兑现象,反映出网购市场目前不够规范,制假造假和公然售假的利益默契勾兑现象,这才是网络假货现象的根源所在。”

这一新生事物也得到了国家的高度重视。今年两会上,“网络购物”第一次进入政府工作报告的关注范围。报告提出,2011年要“积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业态”,“深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的专项治理行动”。

对此,蔡灵认为,国内在未建立行业管理规定之前,网络打假主要集中在两个方面:第一,增加网购消费者维权渠道,规范网购市场。因为网购不同于现实商业,消费者维权渠道少,并很少能得到行政部门支持;同时建立问责制度,方便消费者维权,增加对销售假货的压力。第二,严格审查网络从商资格,建立工商部门备案制度,从根源上限制假货的出售渠道。

同时,黄相如也表示:“电子商务要健康发展必须网络打假!网络打假应多倾听网购消费者及品牌企业的声音,争取更多的品牌企业及网购消费者参与进来,人人喊打,全民打假。”

主办:全国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动领导小组成员单位 承办:中国网络电视台