中国日报网:C2C漏洞滋生假货温床网购打假须群体维权
发布时间:2011年07月06日 18:45 来源:中国日报网
中国日报网2011年3月28日电 网络购物因方便快捷、价格便宜而受到众多消费者的青睐,并已经深入消费者的日常生活,形成了一种时尚。据CNNIC统计数据显示,截至去年年底,中国电子商务的总网站数达到1.56万家,其中B
根据相关报道,包括淘宝网在内,许多C
央视3·15晚会上,“网络购物”曝光率较高,成为了今年的投诉焦点,大量钓鱼网站泛滥,欺诈消费者;以次充好,许多假冒伪劣商品网购后退换难;团购服务质量缩水、商品质量无法保证、没有售后服务、无法开具发票等,互联网消费在呈现爆发式增长的同时,也存在较多消费侵权事件。
对此,中投顾问文化行业研究员蔡灵在接受《中国产经新闻》记者采访时分析说:“C
目前,国内网络购物环境不容乐观,一方面是相关的监管和法规滞后,另一方面是整个社会诚信环境欠佳。此外,网络购物所涉及的环节较多,包含的消费关系也相对复杂,使得在一般消费领域中存在的问题有可能在网络购物中更加突出。
“国内的网购存在着一种弊端。首先,国内网购业务处于新兴发展时期,各种电子商务平台都努力争夺客户资源,考虑打击假货的同时,也造成人气流失,所以电子商务平台运营商一般选择纵容;另外,国内市场假货甚至有一定的消费市场需求,部分消费者存在着盲目追求便宜的心理,价格成为消费者不二的选择,就给网络假货的滋生提供了市场。”蔡灵说道。
BIMC电子商务研究机构董事长黄相如在接受《中国产经新闻》记者采访时也表示:“假货网络化及利益勾兑现象,反映出网购市场目前不够规范,制假造假和公然售假的利益默契勾兑现象,这才是网络假货现象的根源所在。”
这一新生事物也得到了国家的高度重视。今年两会上,“网络购物”第一次进入政府工作报告的关注范围。报告提出,2011年要“积极发展电子商务、网络购物、地理信息等新型服务业态”,“深入开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的专项治理行动”。
对此,蔡灵认为,国内在未建立行业管理规定之前,网络打假主要集中在两个方面:第一,增加网购消费者维权渠道,规范网购市场。因为网购不同于现实商业,消费者维权渠道少,并很少能得到行政部门支持;同时建立问责制度,方便消费者维权,增加对销售假货的压力。第二,严格审查网络从商资格,建立工商部门备案制度,从根源上限制假货的出售渠道。
同时,黄相如也表示:“电子商务要健康发展必须网络打假!网络打假应多倾听网购消费者及品牌企业的声音,争取更多的品牌企业及网购消费者参与进来,人人喊打,全民打假。”